Часті запитання
Що таке Mystery-бокс?
Це тематична коробка з предметами у містичній естетиці. Точний вміст боксу завжди залишається сюрпризом.
Чи підійде наповнення боксу для чоловіка?
Наповнення боксу переважно включає предмети, які зазвичай позиціонуються як жіночі (аксесуари, косметика тощо).
Перелік категорій предметів.
Чи можна оплатити бокс при отриманні?
Ні. Відправлення здійснюється лише за повною передплатою, щоб зберегти концепцію сюрпризу.
При накладеному платежі клієнт може побачити вміст на пункті видачі, що суперечить формату сюрприз-боксів.
Що робити, якщо предмет пошкодився під час доставки?
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту протягом 24 годин після отримання, додавши фото та опис пошкодження, а також вашу контактну інформацію.
Після цього ми разом вирішимо питання згідно з правилами служби доставки та типом пошкодження.
Що значить «гарантована вартість наповнення»?
Гарантована вартість наповнення означає, що орієнтовна сумарна (ринкова) вартість предметів у боксі не менша за його ціну.
Який термін обробки замовлення?
Замовлення обробляється 1–3 робочі дні. Термін доставки залежить від служби доставки.
Чи є повернення або обмін боксу, якщо не сподобалося наповнення?
Повернення та обмін у такому разі неможливі.
Mystery-бокс — це формат із невідомим наповненням, тому отримання саме «сюрпризу» є частиною концепції.
Ви погоджуєтесь із цим правилом під час покупки.
Як я отримаю підтвердження оплати?
Після оформлення замовлення електронний чек автоматично надходить на вашу електронну адресу.
Чому я не можу обрати деякі позиції під час оформлення замовлення?
Це означає, що на даний момент боксів цього розміру вже немає в наявності.
Кількість боксів обмежена, поповнення відбувається регулярно.
Як скасувати замовлення?
Скасування замовлення можливе до моменту його передачі службі доставки.
Для цього необхідно звернутися до Продавця електронною поштою.
У разі скасування замовлення до відправлення товару сплачені кошти повертаються у повному обсязі.
У разі, якщо Покупець не отримав замовлення та посилка була повернена Продавцю службою доставки (через закінчення терміну зберігання, відмову від отримання або з інших причин): із суми повернення утримується фактична вартість доставки в обидва боки (до Покупця та назад до Продавця); поверненню підлягає сума за мінусом витрат на доставку.
Як виглядає пакування?
Бокси пакуються у картонні коробки відповідного розміру.
Крихкі предмети додатково захищаються пакувальними матеріалами — інколи це може виглядати не декоративно, адже пріоритетом є безпечна доставка.
Під час транспортування речі можуть змінювати положення всередині коробки — це не впливає на їх стан.
Скільки предметів у боксі?
Кількість предметів залежить від обраного розміру боксу. Точну кількість заздалегідь визначити неможливо, оскільки наповнення може містити як більш цінні позиції, так і дрібніші елементи. Орієнтовно:
-
Малий: 6–12 предметів.
-
Середній: 8–16 предметів.
-
Великий: 12–22 предмети.
Кількість речей не є показником цінності боксу.
Чи можу я знати наповнення наперед/обрати самостійно?
Ні. Це основна концепція Mystery-боксів — вміст залишається невідомим до моменту отримання.
Чи можна отримати фото прикладів?
Приклади можна переглянути тут. Перелік категорій можливих предметів є на сторінці «Про бокси».
Чи є вікові обмеження?
Рекомендовано 16+, адже деякі предмети можуть мати естетику, не призначену для дітей.
Яка вартість доставки та хто її сплачує?
Доставка не входить у вартість товару та оплачується Покупцем за тарифами «Нової пошти».
Якою поштовою службою здійснюється доставка?
Нова Пошта.
Чи можна замовити декілька боксів і бути впевненим, що вміст не повториться?
При покупці кількох боксів одним замовленням (один платіж) ми уникаємо дублювання основних предметів.
Чи можна змінити адресу після оформлення замовлення?
Так, до моменту передачі посилки службі доставки. Для цього напишіть нам електронною поштою.
Чи містить бокс справжні магічні або ритуальні предмети?
Бокс не містить релігійних або реальних ритуальних предметів.
Однак деякі речі — карти таро, руни, маятники, дошки — можуть використовуватись за своїм прямим призначенням, якщо ви цього бажаєте.
Чи можна замовити з-за кордону?
Наразі доставка доступна лише по Україні.
Чи є обмеження за містом або регіоном?
Відправляємо по всій Україні.
Чи є небезпечні предмети?
Ні. У боксах немає нічого небезпечного чи забороненого.
Чи трапляються предмети одягу?
Можливі невеликі універсальні елементи: шкарпетки, шарфи, рукавички, косинки тощо.
Чи входить у бокс щось їстівне?
Ні, харчові продукти до боксів не додаються.
Чи можу я замовити для дитини?
Бокси не призначені для маленьких дітей (рекомендуємо 16+).
Чи можна замовити бокс у подарунок?
Так. Упаковка нейтральна, без чеків усередині коробки.
Якщо я отримав річ не в моєму стилі?
Формат Сюрприз-боксів передбачає непередбачуваність. Повернення за стилістичними вподобаннями не здійснюється.
Як часто виходять нові партії боксів?
Кожні декілька днів, у міру виготовлення та поповнення товарів.
Чи можна отримати фото перед відправкою?
Ні, адже це порушує концепцію сюрпризу.
Чи можу я знати наперед приклади речей?
Так, на сайті є розділ «Про бокси», де наведено перелік можливих категорій предметів для орієнтиру.
Чи бувають знижки?
Періодично проводяться акції. Стежте за оновленнями.
Як зв’язатися з вами?
Якщо залишилися питання — напишіть нам: prividgifts@gmail.com